カスタマーサクセスとは何なのか

カスタマーからの質問や相談に対して、受け身でサポートするだけではなく、よりよい結果となるように主体的に提案や対話を行うことを指す言葉であり、職能です。

なぜ注目されているのか？

実際に米国のメガスタートアップ企業の多くが異常なほどにカスタマーサクセスに重きを置き、サービスを成功に導いています。

そして、日本でも従来のカスタマーサポートではなく、カスタマーサクセスを導入したいと考える企業が増えてきていることから注目されています。

カスタマーサクセスのノウハウ・悩みを共有し、日本でのカスタマーサクセス職の認知を広げて行けるようなコミュニティしていきたいと考えています！

Ended 2017/12/14（Thu） 19:30〜

東京都港区六本木三丁目2番1号住友不動産六本木グランドタワー

Ended 2017/06/05（Mon） 19:30〜

東京都渋谷区鶯谷町3−3 (サウスゲート渋谷ビル2階)

Ended 2016/08/18（Thu） 19:30〜

東京都渋谷区鶯谷町3−3 (サウスゲート渋谷ビル2階)