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6月

5

【緊急開催】カスタマーサクセスナイト vol.3 "エンジニア向け SaaS の サクセス方法とは"

エンジニア向けサービスのカスタマーサクセスについて色々聞いてみよう!

Organizing : CS Night 運営

Hashtag :#csnight
Registration info

参加枠1

1000 (Pre-pay)

FCFS
49/50

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About Prepayment Contact Info:

(Only shown to attendees.)

Cancel/Refund Policy:

領収書については当日ご用意しますので、お申し出下さい。また、払い戻しについては対応いたしかねますので、予めご了承くださいませ。
PayPalでの事前決済ができない場合は、メールにてお問い合わせください。

領収データの発行:

発行しない (詳しくはこちら)

Description

カスタマーサクセス とは何か

カスタマーからの質問や相談に対して、受け身でサポートするだけではなく、よりよい結果となるように主体的に提案や対話を行うことを指す言葉であり、職能です。

今回のテーマ : エンジニア向け SaaS の サクセス方法

今回はエンジニア向けに SaaS を提供している企業特有の悩み、サクセス方法などを共有してもらいます!

海外からのゲストとして、Stripe 社の User Ops でサポートエクスペリエンスの取り組みを行っているベンさんにご登壇頂く事になりました! 世界中でサービスを提供している Stripe 社の取り組みを生で聞ける貴重な機会です!

国内サービスからは、はてな社が提供している サーバ管理・監視ツール「Mackerel」、Goodpatch 社が提供しているデザインフィードバックツール「Balto」の担当者様からエンジニア向け SaaS ならではのサポートやサクセス方法などをお話し頂きます。

懇親会ではお酒と軽食をご用意予定です。

登壇者

  • Stripe Inc. User Ops サポートエクスペリエンス ベン・バトラーさん
  • 株式会社はてな Mackerel セールスエンジニア 井上大輔さん
  • 株式会社グッドパッチ Balto カスタマーサクセス 板倉敏明さん

当日のスケジュール

時間 内容
19:00~19:30 開場
19:30~ 挨拶
19:35~ 登壇1 & 質疑応答
20:00~ 登壇2 & 質疑応答
20:25~ 登壇3 & 質疑応答
20:55~ 集合写真 & 終了
21:00~ 懇親会
22:00~ 一次締め

こんな方は是非!

  • ウェブサービス(SaaS ビジネス)を運営している企業全般
  • 特定の業種に特化したサービスを運営している企業全般
  • カスタマーサクセスに興味のある企業
  • カスタマーサクセスの効果が出ない / 効果をさらに伸ばしたい企業

会場・アクセス方法

会場:株式会社グッドパッチ  2Fオープンスペース 住所:東京都渋谷区鶯谷町3−3 (サウスゲート渋谷ビル2階)

最寄り駅:JR 渋谷駅 南改札口より徒歩10分、東京メトロ各線 渋谷駅より徒歩10分

Google map:https://goo.gl/maps/yWAw5a8S2tK2

こちらのブログで渋谷駅から会場までの経路を写真でご案内しています! http://goodpatch.com/blog/access/

その他

  • 入室の際にお名刺を頂戴致します。
  • 懇親会に備えてたくさん名刺をご準備下さい。

Feed

masabe

masabeさんが資料をアップしました。

06/16/2017 16:34

masabe

masabeさんが資料をアップしました。

06/16/2017 16:32

masabe

masabeさんが資料をアップしました。

06/06/2017 02:38

kuwausk

kuwausk さんが書き込みました。

2017/05/29 23:01

参加!

masabe

masabe published 【緊急開催】カスタマーサクセスナイト vol.3 "エンジニア向け SaaS の サクセス方法とは".

05/26/2017 15:58

【緊急開催】カスタマーサクセスナイト vol.3 "エンジニア向け SaaS の サクセス方法とは" を公開しました!

Group

CS Night

Customer Success でユーザーの成功を導くグループ

Number of events 3

Members 310

Ended

2017/06/05(Mon)

19:30
21:30

Registration Period
2017/05/26(Fri) 00:00 〜
2017/06/05(Mon) 18:00

Location

株式会社グッドパッチ

東京都渋谷区鶯谷町3−3 (サウスゲート渋谷ビル2階)

Attendees(49)

Toku

Toku

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yamauchi25

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Piroyuki

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waterm9

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Toshihiko Muramatsu

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KouichiAsakoshi

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eclat108

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pm11

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SanaeTani

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Hiroki Toyokawa

Hiroki Toyokawa

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