機能改善領収データ発行機能にてインボイス制度の書式での出力に対応しました。詳しくはこちらをご覧ください。

新機能参加者によるイベント出席機能をリリースしました。今までは主催者による出席管理機能はありましたが、大規模イベント等での受付処理が大変とのフィードバックをいただいてました。今後はイベント作成時に発行される「出席コード」を会場現地や配信で共有してもらうことで、参加者自身でイベント出席登録を行うことができるようになります。これにより受付処理が容易になりますので、イベント主催者の皆様はぜひご活用ください。詳しくはこちらをご確認ください。

Jun

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【緊急開催】カスタマーサクセスナイト vol.3 "エンジニア向け SaaS のサクセス方法とは"
エンジニア向けサービスのカスタマーサクセスについて色々聞いてみよう！

Organizing : CS Night 運営

Hashtag ：#csnight

Registration info	参加枠1 ￥1000 (Pre-pay) FCFS 49/50
About Prepayment	About Prepayment Contact Info: (Only shown to attendees.)
	Cancel/Refund Policy: 領収書については当日ご用意しますので、お申し出下さい。また、払い戻しについては対応いたしかねますので、予めご了承くださいませ。 PayPalでの事前決済ができない場合は、メールにてお問い合わせください。
	Print receipt data: 発行しない (詳しくはこちら)

Description

カスタマーサクセスとは何か

カスタマーからの質問や相談に対して、受け身でサポートするだけではなく、よりよい結果となるように主体的に提案や対話を行うことを指す言葉であり、職能です。

今回のテーマ : エンジニア向け SaaS のサクセス方法

今回はエンジニア向けに SaaS を提供している企業特有の悩み、サクセス方法などを共有してもらいます！

海外からのゲストとして、Stripe 社の User Ops でサポートエクスペリエンスの取り組みを行っているベンさんにご登壇頂く事になりました！世界中でサービスを提供している Stripe 社の取り組みを生で聞ける貴重な機会です！

国内サービスからは、はてな社が提供しているサーバ管理・監視ツール「Mackerel」、Goodpatch 社が提供しているデザインフィードバックツール「Balto」の担当者様からエンジニア向け SaaS ならではのサポートやサクセス方法などをお話し頂きます。

懇親会ではお酒と軽食をご用意予定です。

登壇者

Stripe Inc. User Ops サポートエクスペリエンスベン・バトラーさん
株式会社はてな Mackerel セールスエンジニア井上大輔さん
株式会社グッドパッチ Balto カスタマーサクセス板倉敏明さん

当日のスケジュール

時間	内容
19:00~19:30	開場
19:30~	挨拶
19:35~	登壇1 & 質疑応答
20:00~	登壇2 & 質疑応答
20:25~	登壇3 & 質疑応答
20:55~	集合写真 & 終了
21:00~	懇親会
22:00~	一次締め