このエントリーをはてなブックマークに追加

12月

14

カスタマーサクセスナイト vol.4 〜Road to KPI・マジックナンバー〜

あのサービスのKPI/マジックナンバーはどうやって決めたのか?

主催 : CS Night 運営

ハッシュタグ :#csnight
募集内容

参加枠1

1000円(前払い)

先着順
50/50

前払いについて

前払いについての連絡先:

(参加者にのみ公開されます)

キャンセル・参加費用の払い戻しについて主催者からの説明:

領収書については当日ご用意しますので、お申し出下さい。また、払い戻しについては対応いたしかねますので、予めご了承くださいませ。
PayPalでの事前決済ができない場合は、メールにてお問い合わせください。

イベントの説明

カスタマーサクセス とは何か

カスタマーからの質問や相談に対して、受け身でサポートするだけではなく、よりよい結果となるように主体的に提案や対話を行うことを指す言葉であり、職能です。

今回のテーマ : Road to KPI・マジックナンバー

過去3回のイベントで「KPIについてどうしているか?」「どのようなチーム編成で達成しているか?」といった様な質問を多く頂ました。 これは、カスタマーサクセスに従事している人や、立ち上げ中の人々には共有の悩みだと言うことが解りました。

そこで、今回はKPI/マジックナンバーという数字の部分にフォーカスしました!

各会社・各サービスでの「追っているKPI(マジックナンバー)」「なぜそのKPI(マジックナンバー)に至ったか」「どうやって達成しているか」「どうやって計測しているか」等々を共有しもらい、日々の業務の参考になれば幸いです。

懇親会は、近くの飲食店にて開催する予定です。もしお時間の都合がつきましたら、ご参加いただけますと幸いです。

※今回の参加費に懇親会の飲食費は含みません。

登壇者

  • 株式会社セールスフォース・ドットコム様
  • 弁護士ドットコム株式会社 佐伯 幸徳 様
  • Repro株式会社 佐々木翼 様
  • アーキタイプ株式会社 鈴木 大貴 様

その他打診中 登壇を希望される方は、ご連絡ください。

当日のスケジュール

時間 内容
19:30~ 開場
20:00~ 挨拶
20:05~ 登壇1 & 質疑応答
20:20~ 登壇2 & 質疑応答
20:35~ 登壇3 & 質疑応答
20:50~ 登壇4 & 質疑応答
21:15~ まとめ・記念撮影
21:30 終了宣言
21:40 懇親会(自由参加)

こんな方は是非!

  • ウェブサービス(SaaS ビジネス)を運営している企業全般
  • 特定の業種に特化したサービスを運営している企業全般
  • カスタマーサクセスに興味のある企業
  • カスタマーサクセスの効果が出ない / 効果をさらに伸ばしたい企業

会場・アクセス方法

会場:株式会社 DMM.com  東京都港区六本木三丁目2番1号住友不動産六本木グランドタワー 24階

最寄り駅:東京メトロ 南北線「六本木一丁目駅」直結、 日比谷線・大江戸線「六本木駅」徒歩5分

グランドタワー1Fエントランスに係りの者が立っているので、connpassの参加確定メール画面をお見せください。

アクセスマップ:http://office.sumitomo-rd.co.jp/63/access.html

その他

  • 入室の際にお名刺を頂戴致します。
  • 懇親会に備えてたくさん名刺をご準備下さい。

資料 資料をもっと見る/編集する

資料が投稿されると、最新の3件が表示されます。

フィード

境 国臣

境 国臣 さんが書き込みました。

2017/12/14 19:52

大丈夫でした。お騒がせしました。。

境 国臣

境 国臣 さんが書き込みました。

2017/12/14 19:49

1階エントランスなのですが、どうやったら会場行けますか?

境 国臣

境 国臣 さんが書き込みました。

2017/12/14 19:49

すみませんー

MasaomiTakahashi

MasaomiTakahashi さんが カスタマーサクセスナイト vol.4 〜Road to KPI・マジックナンバー〜 を公開しました。

2017/12/04 17:27

カスタマーサクセスナイト vol.4 〜Road to KPI・マジックナンバー〜 を公開しました!

グループ

CS Night

Customer Success でユーザーの成功を導くグループ

イベント数 3回

メンバー数 248人

終了

2017/12/14(木)

19:30
21:30

開催日時が重複しているイベントに申し込んでいる場合、このイベントには申し込むことができません

募集期間
2017/12/04(月) 17:27 〜
2017/12/14(木) 21:30

会場

株式会社DMM.com

東京都港区六本木三丁目2番1号住友不動産六本木グランドタワー

株式会社DMM.com

参加者(50人)

MiyukiKawashima

MiyukiKawashima

カスタマーサクセスナイト vol.4 〜Road to KPI・マジックナンバー〜 に参加を申し込みました!

TakuyaIsogai

TakuyaIsogai

カスタマーサクセスナイト vol.4 〜Road to KPI・マジックナンバー〜 に参加を申し込みました!

Kuniomi Sakai

Kuniomi Sakai

カスタマーサクセスナイト vol.4 〜Road to KPI・マジックナンバー〜 に参加を申し込みました!

ttttttttttt

ttttttttttt

カスタマーサクセスナイト vol.4 〜Road to KPI・マジックナンバー〜に参加を申し込みました!

toshihiroasai

toshihiroasai

カスタマーサクセスナイト vol.4 〜Road to KPI・マジックナンバー〜 に参加を申し込みました!

takada

takada

カスタマーサクセスナイト vol.4 〜Road to KPI・マジックナンバー〜 に参加を申し込みました!

HirokiNagashima

HirokiNagashima

I joined カスタマーサクセスナイト vol.4 〜Road to KPI・マジックナンバー〜!

kyohei1989

kyohei1989

カスタマーサクセスナイト vol.4 〜Road to KPI・マジックナンバー〜 に参加を申し込みました!

KurumiMatsuyama

KurumiMatsuyama

カスタマーサクセスナイト vol.4 〜Road to KPI・マジックナンバー〜 に参加を申し込みました!

参加者一覧(50人)

キャンセルした人(5人)